https://docs.munchies.cl/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Ignacio 2026-10-16T04:07:07Z Contribuciones del usuario MediaWiki 1.42.1 https://docs.munchies.cl/index.php?title=Brevo_-_Sistema_unificado_de_Chats&diff=19 2024-08-22T19:51:37Z

<p>Ignacio: /* Acceso a Brevo */</p> <hr /> <div>== Cómo Usar Brevo para Gestionar Chats de Instagram y Facebook ==<br /> === Introducción ===<br /> &lt;p&gt;Brevo es una herramienta que facilita la gestión de chats en Instagram y Facebook, permitiéndonos tomar pedidos y asignar chats a los miembros del equipo de manera eficiente. Este artículo te guiará a través de los pasos básicos para usar Brevo en Munchies Pizzeria.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Acceso a Brevo ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Iniciar Sesión:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Abre el navegador y dirígete a [https://login.brevo.com Brevo].<br /> #*Introduce tus credenciales (nombre de usuario y contraseña) para iniciar sesión, estas credenciales se te han entregado de forma interna.<br /> #&lt;p&gt;'''Interfaz Principal:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Al acceder, verás el panel principal con opciones para gestionar chats y asignar tareas.<br /> #*[[Archivo:Brevo pagina principal.png]]<br /> <br /> === Gestionar Chats ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Recibir Mensajes:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Los mensajes de Instagram y Facebook se mostrarán en el panel &amp;lt;Conversaciones&amp;gt;.<br /> #*Haz clic en un mensaje para abrir el chat correspondiente.<br /> #&lt;p&gt;'''Responder Mensajes:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Una vez abierto el chat, escribe tu respuesta en el campo de texto y presiona Enter para enviar.<br /> #*Asegúrate de verificar los detalles del pedido antes de confirmar.<br /> <br /> === Tomar Pedidos ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Registrar un Pedido:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Si un cliente realiza un pedido, confirma los detalles (tipo de pizza, tamaño, ingredientes adicionales).<br /> #*Usa el formulario de pedido integrado para registrar la información y generar un ticket para la cocina.<br /> #&lt;p&gt;'''Confirmar Pedido:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Envía una confirmación al cliente con los detalles del pedido y el tiempo estimado de entrega.<br /> <br /> === Asignar Chats ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Asignación de Chats:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Para asignar un chat a un miembro específico del equipo, selecciona el chat en cuestión.<br /> #*En el menú de asignación, elige el miembro del equipo adecuado y confirma la asignación.<br /> #&lt;p&gt;'''Revisar Asignaciones:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Puedes ver las asignaciones actuales en la sección de “Chats Asignados” para seguir el progreso y asegurarte de que todos los chats están siendo gestionados adecuadamente.<br /> <br /> === Solución de Problemas ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Problemas de Conexión:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Verifica tu conexión a Internet y vuelve a intentar iniciar sesión si encuentras problemas de conexión.<br /> #&lt;p&gt;'''Errores en Pedidos:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Si hay un error en el pedido, corrige los detalles en el formulario de pedido y contacta al cliente para informar sobre el cambio.<br /> <br /> === Contacto para Soporte ===<br /> <br /> *Para problemas técnicos con Brevo, contacta al soporte técnico a través de [email de soporte] o llama al [número de soporte].<br /> <br /> === Conclusión ===<br /> &lt;p&gt;Usar Brevo de manera efectiva te ayudará a gestionar mejor los pedidos y asegurar una comunicación fluida con nuestros clientes en Instagram y Facebook. Asegúrate de seguir estos pasos para mantener un servicio de alta calidad.&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: /* Tutoriales */</p> <hr /> <div>[[Archivo:Bannerwiki.png]]<br /> = Te damos la bienvenida  =<br /> &lt;p&gt;¡Hola, equipo! Estamos emocionados de presentarles nuestra nueva plataforma web, diseñada especialmente para ayudarles a familiarizarse con nuestras herramientas en línea y mejorar la experiencia con nuestros clientes. En Munchies Pizzeria, creemos que cada miembro del equipo es esencial para ofrecer el mejor servicio posible, y esta web es una parte fundamental para asegurar que todos estemos en sintonía.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === ¿Qué Encontrarás Aquí? ===<br /> <br /> *&lt;p&gt;'''Tutoriales:''' Navega por nuestros artículos educativos para aprender a utilizar las plataformas web de manera eficiente. Desde la gestión de pedidos hasta el manejo de consultas, te guiaremos paso a paso.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Guías de Servicio al Cliente:''' Descubre las mejores prácticas para tratar con nuestros clientes y garantizar que cada experiencia sea inolvidable. Aprenderás cómo manejar diferentes situaciones y ofrecer un servicio que nos distingue.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Recursos y Herramientas:''' Accede a recursos adicionales como plantillas, documentos y FAQs que te ayudarán en tu día a día. Todo lo que necesitas para sobresalir está aquí.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Actualizaciones y Noticias:''' Mantente al tanto de las últimas novedades, eventos y cambios importantes en nuestra pizzería. No te pierdas ninguna actualización crucial para tu rol.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Tutoriales ===<br /> <br /> <br /> *'''[https://docs.munchies.cl/index.php/Brevo_-_Sistema_unificado_de_Chats Brevo]:''' Sistema unificado de chats.<br /> <br /> === Estamos aquí para Ayudarte ===<br /> &lt;p&gt;Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas para tener éxito.&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;¡Gracias por formar parte de Munchies Pizzeria y por contribuir a hacer de nuestra pizzería el mejor lugar para disfrutar de una excelente comida y un excelente servicio!&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: /* Tutoriales */</p> <hr /> <div>[[Archivo:Bannerwiki.png]]<br /> = Te damos la bienvenida  =<br /> &lt;p&gt;¡Hola, equipo! Estamos emocionados de presentarles nuestra nueva plataforma web, diseñada especialmente para ayudarles a familiarizarse con nuestras herramientas en línea y mejorar la experiencia con nuestros clientes. En Munchies Pizzeria, creemos que cada miembro del equipo es esencial para ofrecer el mejor servicio posible, y esta web es una parte fundamental para asegurar que todos estemos en sintonía.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === ¿Qué Encontrarás Aquí? ===<br /> <br /> *&lt;p&gt;'''Tutoriales:''' Navega por nuestros artículos educativos para aprender a utilizar las plataformas web de manera eficiente. Desde la gestión de pedidos hasta el manejo de consultas, te guiaremos paso a paso.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Guías de Servicio al Cliente:''' Descubre las mejores prácticas para tratar con nuestros clientes y garantizar que cada experiencia sea inolvidable. Aprenderás cómo manejar diferentes situaciones y ofrecer un servicio que nos distingue.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Recursos y Herramientas:''' Accede a recursos adicionales como plantillas, documentos y FAQs que te ayudarán en tu día a día. Todo lo que necesitas para sobresalir está aquí.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Actualizaciones y Noticias:''' Mantente al tanto de las últimas novedades, eventos y cambios importantes en nuestra pizzería. No te pierdas ninguna actualización crucial para tu rol.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Tutoriales ===<br /> <br /> <br /> *'''[https://docs.munchies.cl/index.php/Brevo_-_Sistema_unificado_de_Chats Brevo]Brevo:''' Sistema unificado de chats.<br /> <br /> === Estamos aquí para Ayudarte ===<br /> &lt;p&gt;Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas para tener éxito.&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;¡Gracias por formar parte de Munchies Pizzeria y por contribuir a hacer de nuestra pizzería el mejor lugar para disfrutar de una excelente comida y un excelente servicio!&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: </p> <hr /> <div>[[Archivo:Bannerwiki.png]]<br /> = Te damos la bienvenida  =<br /> &lt;p&gt;¡Hola, equipo! Estamos emocionados de presentarles nuestra nueva plataforma web, diseñada especialmente para ayudarles a familiarizarse con nuestras herramientas en línea y mejorar la experiencia con nuestros clientes. En Munchies Pizzeria, creemos que cada miembro del equipo es esencial para ofrecer el mejor servicio posible, y esta web es una parte fundamental para asegurar que todos estemos en sintonía.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === ¿Qué Encontrarás Aquí? ===<br /> <br /> *&lt;p&gt;'''Tutoriales:''' Navega por nuestros artículos educativos para aprender a utilizar las plataformas web de manera eficiente. Desde la gestión de pedidos hasta el manejo de consultas, te guiaremos paso a paso.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Guías de Servicio al Cliente:''' Descubre las mejores prácticas para tratar con nuestros clientes y garantizar que cada experiencia sea inolvidable. Aprenderás cómo manejar diferentes situaciones y ofrecer un servicio que nos distingue.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Recursos y Herramientas:''' Accede a recursos adicionales como plantillas, documentos y FAQs que te ayudarán en tu día a día. Todo lo que necesitas para sobresalir está aquí.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Actualizaciones y Noticias:''' Mantente al tanto de las últimas novedades, eventos y cambios importantes en nuestra pizzería. No te pierdas ninguna actualización crucial para tu rol.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Tutoriales ===<br /> <br /> <br /> *'''[[https://docs.munchies.cl/index.php/Brevo -_Sistema_unificado_de_Chats|Brevo]]:''' Sistema unificado de chats.<br /> <br /> === Estamos aquí para Ayudarte ===<br /> &lt;p&gt;Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas para tener éxito.&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;¡Gracias por formar parte de Munchies Pizzeria y por contribuir a hacer de nuestra pizzería el mejor lugar para disfrutar de una excelente comida y un excelente servicio!&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: </p> <hr /> <div>[[Archivo:Bannerwiki.png]]<br /> = Te damos la bienvenida  =<br /> &lt;p&gt;¡Hola, equipo! Estamos emocionados de presentarles nuestra nueva plataforma web, diseñada especialmente para ayudarles a familiarizarse con nuestras herramientas en línea y mejorar la experiencia con nuestros clientes. En Munchies Pizzeria, creemos que cada miembro del equipo es esencial para ofrecer el mejor servicio posible, y esta web es una parte fundamental para asegurar que todos estemos en sintonía.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === ¿Qué Encontrarás Aquí? ===<br /> <br /> *&lt;p&gt;'''Tutoriales:''' Navega por nuestros artículos educativos para aprender a utilizar las plataformas web de manera eficiente. Desde la gestión de pedidos hasta el manejo de consultas, te guiaremos paso a paso.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Guías de Servicio al Cliente:''' Descubre las mejores prácticas para tratar con nuestros clientes y garantizar que cada experiencia sea inolvidable. Aprenderás cómo manejar diferentes situaciones y ofrecer un servicio que nos distingue.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Recursos y Herramientas:''' Accede a recursos adicionales como plantillas, documentos y FAQs que te ayudarán en tu día a día. Todo lo que necesitas para sobresalir está aquí.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Actualizaciones y Noticias:''' Mantente al tanto de las últimas novedades, eventos y cambios importantes en nuestra pizzería. No te pierdas ninguna actualización crucial para tu rol.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Estamos aquí para Ayudarte ===<br /> &lt;p&gt;Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas para tener éxito.&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;¡Gracias por formar parte de Munchies Pizzeria y por contribuir a hacer de nuestra pizzería el mejor lugar para disfrutar de una excelente comida y un excelente servicio!&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: </p> <hr /> <div></div>

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<p>Ignacio: </p> <hr /> <div>[[Archivo:Bannerwiki.webp]]<br /> = Te damos la bienvenida  =<br /> &lt;p&gt;¡Hola, equipo! Estamos emocionados de presentarles nuestra nueva plataforma web, diseñada especialmente para ayudarles a familiarizarse con nuestras herramientas en línea y mejorar la experiencia con nuestros clientes. En Munchies Pizzeria, creemos que cada miembro del equipo es esencial para ofrecer el mejor servicio posible, y esta web es una parte fundamental para asegurar que todos estemos en sintonía.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === ¿Qué Encontrarás Aquí? ===<br /> <br /> *&lt;p&gt;'''Tutoriales:''' Navega por nuestros artículos educativos para aprender a utilizar las plataformas web de manera eficiente. Desde la gestión de pedidos hasta el manejo de consultas, te guiaremos paso a paso.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Guías de Servicio al Cliente:''' Descubre las mejores prácticas para tratar con nuestros clientes y garantizar que cada experiencia sea inolvidable. Aprenderás cómo manejar diferentes situaciones y ofrecer un servicio que nos distingue.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Recursos y Herramientas:''' Accede a recursos adicionales como plantillas, documentos y FAQs que te ayudarán en tu día a día. Todo lo que necesitas para sobresalir está aquí.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Actualizaciones y Noticias:''' Mantente al tanto de las últimas novedades, eventos y cambios importantes en nuestra pizzería. No te pierdas ninguna actualización crucial para tu rol.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Estamos aquí para Ayudarte ===<br /> &lt;p&gt;Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas para tener éxito.&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;¡Gracias por formar parte de Munchies Pizzeria y por contribuir a hacer de nuestra pizzería el mejor lugar para disfrutar de una excelente comida y un excelente servicio!&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: </p> <hr /> <div>[ Archivo:Bannerwiki.webp]<br /> = Te damos la bienvenida  =<br /> &lt;p&gt;¡Hola, equipo! Estamos emocionados de presentarles nuestra nueva plataforma web, diseñada especialmente para ayudarles a familiarizarse con nuestras herramientas en línea y mejorar la experiencia con nuestros clientes. En Munchies Pizzeria, creemos que cada miembro del equipo es esencial para ofrecer el mejor servicio posible, y esta web es una parte fundamental para asegurar que todos estemos en sintonía.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === ¿Qué Encontrarás Aquí? ===<br /> <br /> *&lt;p&gt;'''Tutoriales:''' Navega por nuestros artículos educativos para aprender a utilizar las plataformas web de manera eficiente. Desde la gestión de pedidos hasta el manejo de consultas, te guiaremos paso a paso.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Guías de Servicio al Cliente:''' Descubre las mejores prácticas para tratar con nuestros clientes y garantizar que cada experiencia sea inolvidable. Aprenderás cómo manejar diferentes situaciones y ofrecer un servicio que nos distingue.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Recursos y Herramientas:''' Accede a recursos adicionales como plantillas, documentos y FAQs que te ayudarán en tu día a día. Todo lo que necesitas para sobresalir está aquí.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Actualizaciones y Noticias:''' Mantente al tanto de las últimas novedades, eventos y cambios importantes en nuestra pizzería. No te pierdas ninguna actualización crucial para tu rol.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Estamos aquí para Ayudarte ===<br /> &lt;p&gt;Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas para tener éxito.&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;¡Gracias por formar parte de Munchies Pizzeria y por contribuir a hacer de nuestra pizzería el mejor lugar para disfrutar de una excelente comida y un excelente servicio!&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: </p> <hr /> <div>== Cómo Usar Brevo para Gestionar Chats de Instagram y Facebook ==<br /> === Introducción ===<br /> &lt;p&gt;Brevo es una herramienta que facilita la gestión de chats en Instagram y Facebook, permitiéndonos tomar pedidos y asignar chats a los miembros del equipo de manera eficiente. Este artículo te guiará a través de los pasos básicos para usar Brevo en Munchies Pizzeria.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Acceso a Brevo ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Iniciar Sesión:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Abre el navegador y dirígete a[https://login.brevo.com Brevo].<br /> #*Introduce tus credenciales (nombre de usuario y contraseña) para iniciar sesión, estas credenciales se te han entregado de forma interna.<br /> #&lt;p&gt;'''Interfaz Principal:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Al acceder, verás el panel principal con opciones para gestionar chats y asignar tareas.<br /> #*[[Archivo:Brevo pagina principal.png]]<br /> <br /> === Gestionar Chats ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Recibir Mensajes:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Los mensajes de Instagram y Facebook se mostrarán en el panel &amp;lt;Conversaciones&amp;gt;.<br /> #*Haz clic en un mensaje para abrir el chat correspondiente.<br /> #&lt;p&gt;'''Responder Mensajes:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Una vez abierto el chat, escribe tu respuesta en el campo de texto y presiona Enter para enviar.<br /> #*Asegúrate de verificar los detalles del pedido antes de confirmar.<br /> <br /> === Tomar Pedidos ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Registrar un Pedido:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Si un cliente realiza un pedido, confirma los detalles (tipo de pizza, tamaño, ingredientes adicionales).<br /> #*Usa el formulario de pedido integrado para registrar la información y generar un ticket para la cocina.<br /> #&lt;p&gt;'''Confirmar Pedido:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Envía una confirmación al cliente con los detalles del pedido y el tiempo estimado de entrega.<br /> <br /> === Asignar Chats ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Asignación de Chats:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Para asignar un chat a un miembro específico del equipo, selecciona el chat en cuestión.<br /> #*En el menú de asignación, elige el miembro del equipo adecuado y confirma la asignación.<br /> #&lt;p&gt;'''Revisar Asignaciones:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Puedes ver las asignaciones actuales en la sección de “Chats Asignados” para seguir el progreso y asegurarte de que todos los chats están siendo gestionados adecuadamente.<br /> <br /> === Solución de Problemas ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Problemas de Conexión:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Verifica tu conexión a Internet y vuelve a intentar iniciar sesión si encuentras problemas de conexión.<br /> #&lt;p&gt;'''Errores en Pedidos:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Si hay un error en el pedido, corrige los detalles en el formulario de pedido y contacta al cliente para informar sobre el cambio.<br /> <br /> === Contacto para Soporte ===<br /> <br /> *Para problemas técnicos con Brevo, contacta al soporte técnico a través de [email de soporte] o llama al [número de soporte].<br /> <br /> === Conclusión ===<br /> &lt;p&gt;Usar Brevo de manera efectiva te ayudará a gestionar mejor los pedidos y asegurar una comunicación fluida con nuestros clientes en Instagram y Facebook. Asegúrate de seguir estos pasos para mantener un servicio de alta calidad.&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: </p> <hr /> <div>== Cómo Usar Brevo para Gestionar Chats de Instagram y Facebook ==<br /> === Introducción ===<br /> &lt;p&gt;Brevo es una herramienta que facilita la gestión de chats en Instagram y Facebook, permitiéndonos tomar pedidos y asignar chats a los miembros del equipo de manera eficiente. Este artículo te guiará a través de los pasos básicos para usar Brevo en Munchies Pizzeria.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Acceso a Brevo ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Iniciar Sesión:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Abre el navegador y dirígete a[https://login.brevo.com Brevo].<br /> #*Introduce tus credenciales (nombre de usuario y contraseña) para iniciar sesión, estas credenciales se te han entregado de forma interna.<br /> #&lt;p&gt;'''Interfaz Principal:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Al acceder, verás el panel principal con opciones para gestionar chats y asignar tareas.<br /> #*[[Archivo:Brevo pagina principal.png]]<br /> <br /> === Gestionar Chats ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Recibir Mensajes:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Los mensajes de Instagram y Facebook se mostrarán en el panel de entrada.<br /> #*Haz clic en un mensaje para abrir el chat correspondiente.<br /> #&lt;p&gt;'''Responder Mensajes:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Una vez abierto el chat, escribe tu respuesta en el campo de texto y presiona Enter para enviar.<br /> #*Asegúrate de verificar los detalles del pedido antes de confirmar.<br /> <br /> === Tomar Pedidos ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Registrar un Pedido:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Si un cliente realiza un pedido, confirma los detalles (tipo de pizza, tamaño, ingredientes adicionales).<br /> #*Usa el formulario de pedido integrado para registrar la información y generar un ticket para la cocina.<br /> #&lt;p&gt;'''Confirmar Pedido:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Envía una confirmación al cliente con los detalles del pedido y el tiempo estimado de entrega.<br /> <br /> === Asignar Chats ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Asignación de Chats:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Para asignar un chat a un miembro específico del equipo, selecciona el chat en cuestión.<br /> #*En el menú de asignación, elige el miembro del equipo adecuado y confirma la asignación.<br /> #&lt;p&gt;'''Revisar Asignaciones:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Puedes ver las asignaciones actuales en la sección de “Chats Asignados” para seguir el progreso y asegurarte de que todos los chats están siendo gestionados adecuadamente.<br /> <br /> === Solución de Problemas ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Problemas de Conexión:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Verifica tu conexión a Internet y vuelve a intentar iniciar sesión si encuentras problemas de conexión.<br /> #&lt;p&gt;'''Errores en Pedidos:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Si hay un error en el pedido, corrige los detalles en el formulario de pedido y contacta al cliente para informar sobre el cambio.<br /> <br /> === Contacto para Soporte ===<br /> <br /> *Para problemas técnicos con Brevo, contacta al soporte técnico a través de [email de soporte] o llama al [número de soporte].<br /> <br /> === Conclusión ===<br /> &lt;p&gt;Usar Brevo de manera efectiva te ayudará a gestionar mejor los pedidos y asegurar una comunicación fluida con nuestros clientes en Instagram y Facebook. Asegúrate de seguir estos pasos para mantener un servicio de alta calidad.&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: Página creada con «== Cómo Usar Brevo para Gestionar Chats de Instagram y Facebook == === Introducción === &lt;p&gt;Brevo es una herramienta que facilita la gestión de chats en Instagram y Facebook, permitiéndonos tomar pedidos y asignar chats a los miembros del equipo de manera eficiente. Este artículo te guiará a través de los pasos básicos para usar Brevo en Munchies Pizzeria.&lt;/p&gt; === Acceso a Brevo === #&lt;p&gt;&#039;&#039;&#039;Iniciar Sesión:&#039;&#039;&#039;&lt;/p&gt; #*Abre el navegador y dirígete a[https://logi…»</p> <hr /> <div>== Cómo Usar Brevo para Gestionar Chats de Instagram y Facebook ==<br /> === Introducción ===<br /> &lt;p&gt;Brevo es una herramienta que facilita la gestión de chats en Instagram y Facebook, permitiéndonos tomar pedidos y asignar chats a los miembros del equipo de manera eficiente. Este artículo te guiará a través de los pasos básicos para usar Brevo en Munchies Pizzeria.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Acceso a Brevo ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Iniciar Sesión:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Abre el navegador y dirígete a[https://login.brevo.com Brevo].<br /> #*Introduce tus credenciales (nombre de usuario y contraseña) para iniciar sesión, estas credenciales se te han entregado de forma interna.<br /> #&lt;p&gt;'''Interfaz Principal:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Al acceder, verás el panel principal con opciones para gestionar chats y asignar tareas.<br /> #*[[Brevo Página Principal]]<br /> <br /> === Gestionar Chats ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Recibir Mensajes:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Los mensajes de Instagram y Facebook se mostrarán en el panel de entrada.<br /> #*Haz clic en un mensaje para abrir el chat correspondiente.<br /> #&lt;p&gt;'''Responder Mensajes:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Una vez abierto el chat, escribe tu respuesta en el campo de texto y presiona Enter para enviar.<br /> #*Asegúrate de verificar los detalles del pedido antes de confirmar.<br /> <br /> === Tomar Pedidos ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Registrar un Pedido:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Si un cliente realiza un pedido, confirma los detalles (tipo de pizza, tamaño, ingredientes adicionales).<br /> #*Usa el formulario de pedido integrado para registrar la información y generar un ticket para la cocina.<br /> #&lt;p&gt;'''Confirmar Pedido:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Envía una confirmación al cliente con los detalles del pedido y el tiempo estimado de entrega.<br /> <br /> === Asignar Chats ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Asignación de Chats:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Para asignar un chat a un miembro específico del equipo, selecciona el chat en cuestión.<br /> #*En el menú de asignación, elige el miembro del equipo adecuado y confirma la asignación.<br /> #&lt;p&gt;'''Revisar Asignaciones:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Puedes ver las asignaciones actuales en la sección de “Chats Asignados” para seguir el progreso y asegurarte de que todos los chats están siendo gestionados adecuadamente.<br /> <br /> === Solución de Problemas ===<br /> <br /> #&lt;p&gt;'''Problemas de Conexión:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Verifica tu conexión a Internet y vuelve a intentar iniciar sesión si encuentras problemas de conexión.<br /> #&lt;p&gt;'''Errores en Pedidos:'''&lt;/p&gt;<br /> #*Si hay un error en el pedido, corrige los detalles en el formulario de pedido y contacta al cliente para informar sobre el cambio.<br /> <br /> === Contacto para Soporte ===<br /> <br /> *Para problemas técnicos con Brevo, contacta al soporte técnico a través de [email de soporte] o llama al [número de soporte].<br /> <br /> === Conclusión ===<br /> &lt;p&gt;Usar Brevo de manera efectiva te ayudará a gestionar mejor los pedidos y asegurar una comunicación fluida con nuestros clientes en Instagram y Facebook. Asegúrate de seguir estos pasos para mantener un servicio de alta calidad.&lt;/p&gt;</div>

Ignacio https://docs.munchies.cl/index.php?title=Archivo:Brevo_pagina_principal.png&diff=8 2024-08-13T17:19:10Z

<p>Ignacio: </p> <hr /> <div></div>

Ignacio https://docs.munchies.cl/index.php?title=P%C3%A1gina_principal&diff=7 2024-08-09T07:27:43Z

<p>Ignacio: </p> <hr /> <div>&lt;img src=&quot;https://docs.munchies.cl/bannerwiki.webp&quot; /&gt;<br /> = Te damos la bienvenida  =<br /> &lt;p&gt;¡Hola, equipo! Estamos emocionados de presentarles nuestra nueva plataforma web, diseñada especialmente para ayudarles a familiarizarse con nuestras herramientas en línea y mejorar la experiencia con nuestros clientes. En Munchies Pizzeria, creemos que cada miembro del equipo es esencial para ofrecer el mejor servicio posible, y esta web es una parte fundamental para asegurar que todos estemos en sintonía.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === ¿Qué Encontrarás Aquí? ===<br /> <br /> *&lt;p&gt;'''Tutoriales:''' Navega por nuestros artículos educativos para aprender a utilizar las plataformas web de manera eficiente. Desde la gestión de pedidos hasta el manejo de consultas, te guiaremos paso a paso.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Guías de Servicio al Cliente:''' Descubre las mejores prácticas para tratar con nuestros clientes y garantizar que cada experiencia sea inolvidable. Aprenderás cómo manejar diferentes situaciones y ofrecer un servicio que nos distingue.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Recursos y Herramientas:''' Accede a recursos adicionales como plantillas, documentos y FAQs que te ayudarán en tu día a día. Todo lo que necesitas para sobresalir está aquí.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Actualizaciones y Noticias:''' Mantente al tanto de las últimas novedades, eventos y cambios importantes en nuestra pizzería. No te pierdas ninguna actualización crucial para tu rol.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Estamos aquí para Ayudarte ===<br /> &lt;p&gt;Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas para tener éxito.&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;¡Gracias por formar parte de Munchies Pizzeria y por contribuir a hacer de nuestra pizzería el mejor lugar para disfrutar de una excelente comida y un excelente servicio!&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: </p> <hr /> <div>= Te damos la bienvenida  =<br /> &lt;p&gt;¡Hola, equipo! Estamos emocionados de presentarles nuestra nueva plataforma web, diseñada especialmente para ayudarles a familiarizarse con nuestras herramientas en línea y mejorar la experiencia con nuestros clientes. En Munchies Pizzeria, creemos que cada miembro del equipo es esencial para ofrecer el mejor servicio posible, y esta web es una parte fundamental para asegurar que todos estemos en sintonía.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === ¿Qué Encontrarás Aquí? ===<br /> <br /> *&lt;p&gt;'''Tutoriales:''' Navega por nuestros artículos educativos para aprender a utilizar las plataformas web de manera eficiente. Desde la gestión de pedidos hasta el manejo de consultas, te guiaremos paso a paso.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Guías de Servicio al Cliente:''' Descubre las mejores prácticas para tratar con nuestros clientes y garantizar que cada experiencia sea inolvidable. Aprenderás cómo manejar diferentes situaciones y ofrecer un servicio que nos distingue.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Recursos y Herramientas:''' Accede a recursos adicionales como plantillas, documentos y FAQs que te ayudarán en tu día a día. Todo lo que necesitas para sobresalir está aquí.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Actualizaciones y Noticias:''' Mantente al tanto de las últimas novedades, eventos y cambios importantes en nuestra pizzería. No te pierdas ninguna actualización crucial para tu rol.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Estamos aquí para Ayudarte ===<br /> &lt;p&gt;Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas para tener éxito.&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;¡Gracias por formar parte de Munchies Pizzeria y por contribuir a hacer de nuestra pizzería el mejor lugar para disfrutar de una excelente comida y un excelente servicio!&lt;/p&gt;</div>

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<p>Ignacio: </p> <hr /> <div>[[Archivo:Bannerwiki.webp|300px|thumb]]<br /> = Te damos la bienvenida  =<br /> &lt;p&gt;¡Hola, equipo! Estamos emocionados de presentarles nuestra nueva plataforma web, diseñada especialmente para ayudarles a familiarizarse con nuestras herramientas en línea y mejorar la experiencia con nuestros clientes. En Munchies Pizzeria, creemos que cada miembro del equipo es esencial para ofrecer el mejor servicio posible, y esta web es una parte fundamental para asegurar que todos estemos en sintonía.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === ¿Qué Encontrarás Aquí? ===<br /> <br /> *&lt;p&gt;'''Tutoriales:''' Navega por nuestros artículos educativos para aprender a utilizar las plataformas web de manera eficiente. Desde la gestión de pedidos hasta el manejo de consultas, te guiaremos paso a paso.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Guías de Servicio al Cliente:''' Descubre las mejores prácticas para tratar con nuestros clientes y garantizar que cada experiencia sea inolvidable. Aprenderás cómo manejar diferentes situaciones y ofrecer un servicio que nos distingue.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Recursos y Herramientas:''' Accede a recursos adicionales como plantillas, documentos y FAQs que te ayudarán en tu día a día. Todo lo que necesitas para sobresalir está aquí.&lt;/p&gt;<br /> *&lt;p&gt;'''Actualizaciones y Noticias:''' Mantente al tanto de las últimas novedades, eventos y cambios importantes en nuestra pizzería. No te pierdas ninguna actualización crucial para tu rol.&lt;/p&gt;<br /> <br /> === Estamos aquí para Ayudarte ===<br /> &lt;p&gt;Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas para tener éxito.&lt;/p&gt;<br /> &lt;p&gt;¡Gracias por formar parte de Munchies Pizzeria y por contribuir a hacer de nuestra pizzería el mejor lugar para disfrutar de una excelente comida y un excelente servicio!&lt;/p&gt;</div>

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